迪拜将推出消费者投诉平台

迪拜消费者保护及公平贸易公司(隶属于迪拜经济与旅游部)将于下月推出消费者投诉平台，允许迪拜居民通过WhatsApp直接向零售商提起消费投诉，并快速获得解决方案。

居民只需上传相关购物或纠纷文件，回答几个问题，即可迅速收到带有迪拜经济与旅游部抬头的解决方案信函。消费者可将此信函出示给零售商，要求其采取行动。若零售商拒绝接受解决方案，将面临处罚。为确保投诉有效，消费者需提供包括发票在内的必要文件。目前，消费者可通过该部门网站和呼叫中心提交投诉，而WhatsApp服务将提供更加便捷的途径。WhatsApp投诉号码与呼叫中心号码相同。迪拜消费者保护部门官员还建议消费者访问官方网站获取准确信息，并注意验证网址，以防诈骗。